Bracketing Nedir?

Bracketing, özellikle online alışverişte “beden/kalıp tutar mı?” endişesiyle aynı ürünün birkaç bedenini veya birkaç benzer alternatifini aynı anda sipariş edip, evde deneyince uymayanları (bazen çoğunu) iade etme davranışıdır.

Tüketici açısından “riski azaltan” bir yöntem gibi görünür. Kalıp farkı, beden tutarsızlığı, kumaşın ekranda farklı görünmesi, ürün bilgisinin yetersizliği gibi nedenlerle “en garanti yol” diye seçilir.

Ancak bracketing’in arka planında yoğun bir iade trafiği vardır. Ekstra kargo, daha çok paketleme malzemesi, depoda ayrıştırma ve yeniden stoklama süreci…

Ürün her zaman yeniden satışa dönebilse bile bu döngü zaman, emek ve kaynak tüketir. Bazı durumlarda ürünün yeniden satışa çıkması mümkün olmayabilir.

Bu yüzden bracketing’i azaltmanın anahtarı “iadeyi kötülemek” değil, iadeye mecbur bırakan sebepleri düşürmektir.

Net beden tabloları, standart kalıp bilgisi, gerçekçi fotoğraflar, detaylı ürün açıklamaları ve alışveriş öncesi kısa bir kontrol rutini (ölçü almak, yorum okumak, materyal içeriğine bakmak) hem tüketiciyi hem sistemi rahatlatır.